Política de reembolso

Política de Reembolsos

En De Morretti, todos nuestros productos son artículos alimenticios artesanales. Debido a la naturaleza perecedera de los alimentos, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez entregado el pedido.

Reembolsos por producto en mal estado

Si recibes un producto en mal estado, deteriorado o que no cumple con las condiciones de calidad esperadas, puedes solicitar un reembolso dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, siempre que se cumplan los siguientes requisitos:

• Enviar un vídeo y fotografías que acrediten claramente el mal estado del producto a info.demorretti@gmail.com .
• Indicar el número de pedido y los productos afectados.

Una vez revisada la documentación, nos pondremos en contacto contigo en un plazo máximo de 3 días hábiles para confirmar el reembolso. El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.

Excepciones

No se tramitarán reembolsos en los siguientes casos:

• El producto ha sido consumido parcial o totalmente.
• No se aportan pruebas visuales (vídeo y foto) del mal estado.
• La solicitud se realiza fuera del plazo de 48 horas desde la recepción.